Información de contacto

Uso de la información de contacto y datos de inicio de sesión

En eeshops.co tratamos tu información personal con la debida diligencia y confidencialidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. A continuación, te explicamos de forma clara qué datos tratamos, con qué finalidad y bajo qué condiciones.

1. Datos personales que tratamos

Para poder gestionar tu compra y brindarte una experiencia segura, recopilamos los siguientes datos:

  • Información de contacto y envío: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física de entrega. Estos datos son proporcionados por ti al momento de crear una cuenta o realizar un pedido.

  • Datos de inicio de sesión: Tu dirección de correo electrónico y una contraseña, que se almacena de forma cifrada en nuestros sistemas para garantizar su seguridad. Nunca tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: Procesar, confirmar y coordinar la entrega de tus compras.

  • Atención al cliente: Brindarte soporte y responder a tus consultas o solicitudes de garantía.

  • Seguridad de la cuenta: Autenticar tu acceso a la plataforma y mantener la seguridad de tu sesión.

  • Comunicaciones operativas: Enviarte notificaciones importantes sobre el estado de tu pedido, cambios en el servicio o actualizaciones de nuestras políticas.

  • Envío de información comercial (opcional): Si otorgas tu consentimiento expreso, te enviaremos ofertas, promociones y novedades. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

3. Conservación de los datos

Tus datos de contacto y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales, fiscales o contables. De acuerdo con la normativa colombiana, los datos relacionados con transacciones comerciales se conservan por un mínimo de cinco (5) años.

4. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

  • Actualizar o rectificar tu información cuando sea inexacta o esté incompleta.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados.

  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo pedidos@eeshops.co, indicando tu nombre, número de pedido (si aplica) y el derecho que deseas ejercer.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Tu contraseña se almacena cifrada y no compartimos tus credenciales de acceso con terceros.

6. Transferencia a terceros

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir tu nombre y dirección de entrega con nuestros proveedores logísticos y de dropshipping (como Dropi y las transportadoras encargadas del envío). Estos terceros actúan como Encargados del Tratamiento y solo acceden a la información estrictamente necesaria para realizar la entrega, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.