Nuestra política de devoluciones
En eeshops queremos que tengas una experiencia de compra tranquila y segura. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
- Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin daños y con todos sus empaques y etiquetas.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, descargables o de higiene personal por razones de salud.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Completa el formulario de contacto a continuación indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te contactará en un plazo de 3 a 5 días hábiles para coordinar el proceso.
- Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
Condiciones del producto a devolver
- El producto no debe haber sido usado ni lavado.
- Debe conservar todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
- En caso de productos defectuosos o con error en el envío, eeshops asumirá los costos del envío de devolución.
¿Tienes alguna duda? Contáctanos
Completa el siguiente formulario y un asesor te ayudará con tu proceso de devolución.