Cómo comprar en Eeshops
Comprar en Eeshops es fácil, rápido y seguro. Sigue estos pasos:
Paso 1: Explora nuestro catálogo
Navega por nuestras categorías o usa el buscador para encontrar lo que necesitas. En cada producto encontrarás su descripción completa, precio total (con impuestos y gastos de envío incluidos cuando aplique) y disponibilidad.
Paso 2: Agrega al carrito
Selecciona el producto, elige la cantidad y haz clic en "Agregar al carrito".
Paso 3: Revisa tu pedido
Ve a tu carrito, verifica los productos seleccionados, precios unitarios y el total a pagar. Antes de finalizar, te mostraremos un resumen completo de tu compra.
Paso 4: Ingresa tus datos
Completa tu información de contacto y dirección de envío. Asegúrate de que los datos sean correctos y completos, ya que son necesarios para procesar tu pedido y, en caso de retracto, para la devolución del dinero.
Paso 5: Elige tu método de pago
Selecciona el método de pago de tu preferencia y completa la transacción de forma segura.
Medios de pago disponibles: tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard y otras franquicias), PSE, Nequi, Daviplata, Botón Bancolombia, QR Bre-B y contraentrega (si aplica).
Paso 6: Recibe la confirmación y haz seguimiento
Recibirás un acuse de recibo por correo electrónico con el detalle exacto de tu compra, incluyendo el tiempo de entrega estimado. Podrás hacer seguimiento a tu pedido a través de los canales de atención indicados abajo.
Plazos de entrega
Salvo que se indique un plazo diferente de forma expresa y aceptada por ti antes de la compra, tu pedido será entregado a más tardar en treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la confirmación de tu pedido. Si el producto no está disponible, te informaremos de inmediato y podrás resolver el contrato y obtener la devolución total de tu dinero.
Derecho de retracto
Como consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y suministrar los datos correctos para la devolución del dinero. Una vez cumplidas estas obligaciones, la devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario. El reembolso se aplicará directamente sobre el instrumento de pago utilizado o por el medio que acordemos contigo.
Nota: El derecho de retracto no aplica a productos personalizados, perecederos, de uso íntimo o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Canales de atención
Para consultas, solicitudes, quejas o reclamos, puedes contactarnos a través de:
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Correo electrónico: pedidos@eeshops.co
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WhatsApp: 3003616356
Tu solicitud será atendida en los términos legales: consultas dentro de los 10 días hábiles y reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
Autoridad de protección al consumidor
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
¿Tienes dudas?
Contáctanos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.